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中国电信
snow影 发表于 2007-08-29 21:36:40
今天在中国电信办理宽带业务，一个感觉，中国电信的业务与服务存在很大问题。
我是在新街口万达广场下面的中国电信营业厅办理业务的。其实本来可以拨打10000号直接办理，可有时拨打好几遍都是繁忙。这已经是我第二次向中国电信反映这一情况，每次得到的答复都是：最近业务忙，打电话的人多，打不通是正常的！难道你们中国电信服务跟不上还要怪客户多？这是你们应该解决的问题反而责怪我随时拨打你们的客服热线了！和中国移动相比，中国电信远不及前者。还有，营业厅工作人员素质低，没有良好的工作面貌，真不知道这样的人是怎么能做前台客服的，有没有经过上岗培训？还是中国电信没人了，这样的员工也用。还没有上门服务的人员态度好。
今天就想说这么多，有点气愤！
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